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常见问题

?1.如何购买商品?

1)在购买商品时请根据您自己的选择来进行选购。

您浏览商品页面时,可以看到商品图片下的“立刻购买”,或商品列表页出有""此图标的,说明该商品是一口价的,即商品的价格是固定的,您需要按照这个价格买下商品。

购买后会出现选择邮费这一项,其它费用不变。?

确认购买信息:

  (2)在您点击“立刻购买”后,您需要填写购买的数量、送货方式、送货地址等资料,并进行购物确认。只有您确认了购买信息,您才真正买入商品。

?

2.如何修改/取消订单?

可以直接点击订单后面取消按钮,然后申请退款即可,如后期货物送去,建议您直接拒收。

?

3.订单提交成功后还可以修改订单信息吗?

很抱歉,订单一旦提交后将无法修改,请您取消订单重新购买。

?

4.订单取消后还能恢复吗?

订单一旦取消后将无法恢复,请您慎重操作。

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5.订单已提交成功,如何付款?

付款方式分为以下几种,先款订单请您在订单提交成功后24小时之内付款完毕:

1)在线支付(包括企业网银):请您进入“我的订单”,点击“付款”,按流提示操作;

2)邮局汇款:订单提交成功后,请您按提示到邮局操作汇款,然后进入“我的订单”填写付款确认:

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6. 支付不成功的原因有哪些?

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1 您的银行卡尚未开通网上银行支付功能,建议您到当地营业厅开通网上银行;

2 所用银行卡超出该银行支持地域范围,请您更换银行卡试试;

3 银行卡已过期、作废、挂失或者余额不足等,建议您咨询您的开户行;

4 输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符,建议您重新输入正确的卡密码或证件号等,如果您忘记了密码,请您及时与所属银行联系办理密码重置;

5 银行系统数据传输可能出现异常,建议您刷新页面或者稍后重启电脑;

6 您的网上银行支付有限额,详情请咨询银行客服热线。

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7. 订单已经提交成功,可以改送到其他地方吗?

订单一旦提交成功,将无法修改。请在提交订单前仔细检查核对。

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?8.请问如何联系到给我送货的快递员?

请按照订单跟踪中的运单号在物流公司网站查询。

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